In één oogopslag een hoop informatie
Om snel te kunnen zien wat de status is van een Client is, wordt dit visueel weergegeven door een icoon. Deze iconen zijn zichtbaar voor de naam van elke Client. Hieronder worden de 4 verschillende iconen met de betekenis uitgelegd.
Blauw scherm de Client is bereikbaar en speelt content af.
Zwart scherm de Client is bereikbaar maar speelt geen content af.
Blauwe wereldbol de Client is bereikbaar via het netwerk, maar de TIC Narrowcasting Software is niet gestart.
Grijze wereldbol de Client is niet bereikbaar via het netwerk of staat uit.
Om tot een oplossing te kunnen komen wanneer de Client niet naar behoren werkt kunnen de onderstaande stappen worden genomen.
- Zwart scherm
- Controleer of er vandaag content gepland is.
- Werk de content bij.
- Binnen 5 minuten zou er content moeten afspelen en het icoon moeten veranderen naar een blauw scherm.
- Blauwe wereldbol
- Neem de Client over door op de rechtermuisknop te klikken en te kiezen voor 'Client overnemen'.
- Als Windows bureaublad zichtbaar is open dan tncstartup.exe.
- De software zou nu weer moeten starten.
Client overnemen werkt niet? Controleer het IP adres in zowel TNC als op de Client en of de Client op de juiste manier is toegevoegd.
- Neem de Client over door op de rechtermuisknop te klikken en te kiezen voor 'Client overnemen'.
- Grijze wereldbol
- Controleer of de Client aan staat.
- Controleer of Windows opstart en bureaublad weergeeft.
- Controleer of de Client verbinding heeft met het internet.
- Reageert de Client niet of start de software niet? Neem dan contact op met de support desk.